I. Identificación del Proveedor.
CONSEXS (en lo sucesivo el "Proveedor"), con domicilio ubicado en PLAZA BUENAVISTA NÚMERO 2 (DOS) INTERIOR 607 (SEISCIENTOS SIETE), COLONIA BUENAVISTA, ALCALDÍA CUAUHTÉMOC, CÓDIGO POSTAL 06350, CIUDAD DE MÉXICO, es el operador de la plataforma CONSEXS (en lo sucesivo, la "Plataforma"), disponible en este sitio web. Cualquier persona física que se registre, contrate, acceda o utilice la Plataforma será denominado el "Suscriptor".
Para asuntos relacionados con la Plataforma, el Suscriptor puede contactar al Proveedor al siguiente correo electrónico CONSEXMX@GMAIL.COM o al teléfono 56-4120-3976.
II. Aceptación de los Términos.
El registro, contratación o uso de la Plataforma implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones (los "Términos").
El tratamiento de los datos personales del Suscriptor y de los datos cargados a la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad del Proveedor, disponible en Aviso de privacidad, que forma parte integral de los presentes Términos.
III. Definiciones.
"Plataforma": el software disponible en la nube ofrecido por el Proveedor bajo la marca CONSEXS.
"Suscriptor": persona física que utilice y/o se registre y/o genere una cuenta.
"Datos del Suscriptor": información, contenidos, archivos y datos que el Suscriptor cargue, ingrese, importe o genere dentro de la Plataforma.
"Plan de Suscripción": el plan contratado por el Suscriptor con sus condiciones específicas de funcionalidades, límites de uso y, en su caso, precio y periodicidad.
IV. Licencia de Uso.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y, en su caso, al pago oportuno de la suscripción, el Proveedor otorga al Suscriptor una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible, no sub-licenciable y revocable, para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción, exclusivamente para los fines y dentro de los límites establecidos en la referida Plataforma y/o el Plan de Suscripción contratado.
Esta licencia NO constituye una venta, transferencia ni cesión de derechos sobre la Plataforma o sus componentes. Todos los derechos no expresamente concedidos en los presentes Términos quedan reservados al Proveedor.
V. Cuenta del Suscriptor.
Para utilizar la Plataforma, el Suscriptor deberá forzosamente crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Suscriptor es responsable de la veracidad de la información, de mantener la confidencialidad de las credenciales y/o claves de acceso y de todas las actividades realizadas con su cuenta.
El Suscriptor deberá notificar inmediatamente al Proveedor de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier violación de seguridad. El Proveedor no será responsable de pérdidas derivadas de credenciales y/o claves de acceso comprometidas por causa imputable al Suscriptor.
VI. Suscripción, Vigencia y Renovación Automática.
VI.1 Plan de Suscripción.
La Plataforma de manera inicial y general es gratuita para su uso y registro por parte del Suscriptor, no obstante en su momento pudieran ofrecerse distintos Planes de Suscripción descritos en la página electrónica de la Plataforma. Cada Plan define las funcionalidades incluidas, los límites de uso, el precio y la periodicidad. El Suscriptor selecciona, en su caso, el Plan al contratar.
VI.2 Vigencia.
La suscripción inicia con el uso y registro en la Plataforma y se mantiene vigente hasta la solicitud de cancelación del registro o, en su caso, cuando venza el periodo del Plan contratado.
VI.3 Renovación Automática.
En los casos de contratación de un Plan, salvo cancelación expresa por el Suscriptor en términos del apartado VI.4, la suscripción se renovará automáticamente al término de cada periodo por un periodo igual y al precio vigente al momento de la renovación, generándose el cargo correspondiente al medio de pago registrado.
VI.4 Cancelación de la suscripción.
El Suscriptor podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante: (i) la opción de cancelación dentro de la propia Plataforma; o (ii) solicitud al correo CONSEXMX@GMAIL.COM con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación al término del periodo en curso. La cancelación para el Plan Gratuito, surtirá efectos dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes, y en el caso de un Plan con costo, la cancelación surtirá efectos al término del periodo facturado y mantendrá el acceso hasta esa fecha. No se efectúan reembolsos por periodos en curso ya pagados, salvo causa imputable al Proveedor.
VII. Precios, Facturación y Pago.
VII.1 Precios.
Los precios de los Planes de Suscripción están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario. Los precios pueden modificarse, en cuyo caso se notificará al Suscriptor con anticipación razonable y los precios nuevos aplicarán a las renovaciones posteriores.
VII.2 Medios de pago.
Las partes, es decir el Suscriptor y el Proveedor aceptan los medios de pago habilitados en la Plataforma. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas; el Proveedor no almacena datos completos de tarjetas. Para suscripciones recurrentes, el Suscriptor autoriza el cargo automático periódico al medio de pago registrado.
VII.3 Facturación.
El Proveedor emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por cada periodo de suscripción al momento del cargo. El Suscriptor debe proporcionar y mantener actualizados sus datos fiscales (RFC, denominación, domicilio, régimen fiscal, uso del CFDI). El plazo para solicitar facturación es dentro del mes calendario en que se realizó el pago, conforme a las reglas fiscales aplicables.
VII.4 Suspensión por falta de pago.
Si el cargo de la suscripción es rechazado o el pago no se completa, el Proveedor notificará al Suscriptor. Si transcurridos 5 (cinco) días naturales desde el vencimiento el pago no se ha realizado, el Proveedor podrá suspender el acceso a la Plataforma sin previo aviso adicional. Para reactivar el acceso, el Suscriptor deberá ponerse al corriente y actualizar su forma de pago.
VIII. Niveles de Servicio (SLA).
El Proveedor procurará mantener la Plataforma disponible de manera continua. Cuando el Plan contratado incluya un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) específico, el Proveedor se compromete a una disponibilidad mensual mínima de 90% (noventa por ciento) excluyendo: ventanas de mantenimiento programadas, fuerza mayor, interrupciones imputables a terceros (proveedores de infraestructura, telecomunicaciones, internet del Suscriptor) y casos fortuitos.
Para planes sin SLA específico, el Proveedor presta el servicio bajo modalidad de mejor esfuerzo y no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad.
El Proveedor podrá realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con anticipación razonable. Mantenimientos urgentes por seguridad o estabilidad podrán realizarse sin previo aviso y los mismos serán notificados de manera inmediata al Suscriptor.
IX. Soporte Técnico.
El Proveedor brinda soporte técnico al Suscriptor en los términos, horarios, canales y tiempos de respuesta establecidos en el Plan contratado. El soporte se otorga por: documentación en línea, base de conocimiento, formularios de soporte, correo electrónico y, en su caso, chat o teléfono según el Plan. El soporte cubre el uso de la Plataforma y no incluye configuraciones personalizadas, integraciones con sistemas de terceros del Suscriptor, capacitación, ni servicios profesionales adicionales.
X. Propiedad de los Datos y Confidencialidad.
X.1 Datos del Suscriptor.
Los Datos del Suscriptor son y permanecerán en propiedad del Suscriptor. El Proveedor no adquiere derecho de propiedad alguno sobre los Datos del Suscriptor por el hecho de alojarlos o procesarlos en la Plataforma. El Proveedor utiliza los Datos del Suscriptor exclusivamente para prestar los servicios de la Plataforma, y actúa como encargado de tratamiento conforme al artículo 49 de la LFPDPPP.
El Proveedor no venderá, alquilará, divulgará ni explotará los Datos del Suscriptor para finalidades distintas a la prestación del servicio, ni los utilizará para entrenar modelos de inteligencia artificial propios del Proveedor sin autorización expresa del Suscriptor.
X.2 Responsabilidad del Suscriptor sobre los Datos.
El Suscriptor es el único responsable de: (a) la licitud, exactitud, vigencia y calidad de los Datos que cargue a la Plataforma; (b) contar con el consentimiento y bases legales necesarias para tratar los datos de terceros que pudiera cargar a la Plataforma; (c) cumplir con las obligaciones que como responsable le imponga la LFPDPPP frente a sus propios datos; (d) publicar su propio aviso de privacidad cuando recabe datos de terceros.
X.3 Confidencialidad.
Las partes mantendrán bajo estricta confidencialidad toda la información que reciban de la otra parte y que tenga carácter confidencial. Esta obligación subsistirá por 2 años posteriores a la terminación de la relación. No se considera confidencial la información que sea o llegue a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora, ni la que deba revelarse por mandato legal o de autoridad.
XI. Propiedad Intelectual.
La Plataforma, incluyendo su código fuente, código objeto, diseño, interfaces, bases de datos estructurales, algoritmos, documentación, marcas, logotipos y demás elementos, es y permanecerá propiedad exclusiva del Proveedor o, en su caso, de terceros que la licencian al Proveedor. Los presentes Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Suscriptor más allá de la licencia limitada del apartado IV.
Queda expresamente prohibido al Suscriptor: (a) modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas de la Plataforma; (b) descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma; (c) eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual; (d) revender, sublicenciar o transferir el acceso a la Plataforma a terceros; (e) utilizar la Plataforma para desarrollar productos competidores.
XII. Uso Aceptable.
El Suscriptor se obliga a utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos y a la legislación aplicable. Queda prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios o que violen derechos de terceros.
- Cargar a la Plataforma contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, contenga virus o código malicioso, o sea ofensivo, obsceno o contrario a la ley.
- Intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma, vulnerar su seguridad o interferir con su funcionamiento normal.
- Realizar pruebas de penetración, escaneos automatizados u otras evaluaciones de seguridad sin autorización previa y expresa del Proveedor.
- Usar la Plataforma para enviar spam, comunicaciones masivas no solicitadas o cualquier práctica de marketing que viole la LFPC, la LFPDPPP u otras leyes aplicables.
- Compartir credenciales y/o claves de acceso entre múltiples personas que no sean Usuarios Autorizados, o exceder los límites del Plan contratado.
El incumplimiento del uso aceptable facultará al Proveedor a suspender o terminar la suscripción sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
XIII. Modificaciones a la Plataforma.
El Proveedor podrá modificar, mejorar, ampliar, restringir o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento como parte de su evolución natural. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten significativamente los derechos del Suscriptor, se notificarán con al menos 3 (tres) días naturales de anticipación, dentro de los cuales el Suscriptor podrá cancelar su suscripción sin penalización mediante el procedimiento del apartado VI.4.
XIV. Terminación.
Además de la cancelación voluntaria, los presentes Términos podrán terminarse por: (a) acuerdo entre las partes; (b) incumplimiento sustancial no subsanado dentro de los 15 días naturales siguientes a la notificación correspondiente; (c) falta de pago conforme al apartado VII.4; (d) violación al uso aceptable; (e) imposibilidad jurídica o material de prestar el servicio.
XV. Limitación de Responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de información del Suscriptor, daño reputacional o cualquier otro daño consecuencial.
- Interrupciones, fallas o errores imputables a terceros (proveedores de infraestructura, internet del Suscriptor, integraciones de terceros, fuerza mayor).
- Pérdida de Datos del Suscriptor cuando éste no haya mantenido respaldos propios y la pérdida derive de causas no imputables a dolo o negligencia grave del Proveedor.
- Decisiones que el Suscriptor tome con base en información generada por la Plataforma.
En ningún caso la responsabilidad acumulada del Proveedor frente al Suscriptor, por daños directos derivados del uso de la Plataforma, excederá del monto efectivamente pagado por el Suscriptor al Proveedor durante los últimos 3 (tres) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no aplica respecto de aspectos de orden público que la legislación aplicable considere irrenunciables, particularmente en relaciones de consumo bajo la LFPC.
XVI. Indemnización.
El Suscriptor mantendrá indemne al Proveedor de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que derive de: (a) el uso de la Plataforma por el Suscriptor en infracción de los presentes Términos; (b) los Datos del Suscriptor cargados a la Plataforma; (c) las relaciones del Suscriptor con cualquier otro Suscriptor y/o cualquier tercero.
XVII. Cesión.
El Suscriptor no podrá ceder los presentes Términos ni los derechos derivados de la suscripción sin consentimiento previo y por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder los presentes Términos, en todo o en parte, a sus afiliadas, sucesores o adquirentes en caso de fusión, adquisición o reestructuración corporativa, sin que medie notificación al Suscriptor.
XVIII. Modificaciones a los Términos.
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos. Las modificaciones se podrán notificar al Suscriptor por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con anticipación razonable. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación. Si el Suscriptor no está de acuerdo, podrá cancelar conforme al apartado VI.4.
XIX. Nulidad Parcial.
Si cualquier cláusula es declarada nula, inválida o inexigible, las demás permanecerán vigentes y se interpretarán conforme a la voluntad de las partes y la finalidad del contrato.
XX. Legislación y Jurisdicción.
Los presentes Términos se rigen por las leyes federales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero. Tratándose de relaciones de consumo, prevalecerán los derechos del Suscriptor consumidor establecidos en la LFPC.
XXI. Fecha de Última Actualización.
Términos y Condiciones actualizados el 19 de mayo de 2026.